Qualitätsmanagement in der UAFP

Mit unseren Qualitätsmanagementsystem und Qualitätslabels, den internen Audits, unserem Prozessmanagement und einem etablierten kontinuierlichen Verbesserungsprozess überwachen und verbessern wir laufend unsere Qualitätsstandards.

SanaCERT Suisse

Die Universitäre Altersmedizin FELIX PLATTER trägt seit 2006 das Zertifikat der SanaCERT Suisse, der Schweizerischen Stiftung für die Zertifizierung der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen.

Die Arbeit an der Qualität wird anhand von Standards in jährlichen Überwachungsaudits und alle 3 Jahre in einem Re-Zertifizierungsaudit beurteilt. Dabei kommen definierte Qualitätskriterien zur Anwendung.

Die UAFP bearbeitet aktuell folgenden 9 Standards:

• Grundstandard Qualitätsmanagement

• Standard 1: Infektionsprävention und Spitalhygiene  

• Standard 11: Umgang mit kritischen Zwischenfällen

• Standard 12: Mitarbeitende Menschen - Human Resources  

• Standard 15: Ernährung

• Standard 26: Sichere Medikation

• Standard 29: Sturzprävention

• Standard 30: Umgang mit bewegungseinschränkenden Massnahmen

• Standard 33: Feedbackmanagement

Die Universitäre Altersmedizin FELIX PLATTER ist ISO-zertifiziert

Seit März 2022 sind unsere stationären Prozesse in der Patientenversorgung, inklusive der Verwaltungs- und Versorgungsbereiche, nach der ISO-Norm 9001:2015 zertifiziert. Diese Zertifizierung belegt ein durchgängiges professionelles Qualitätsmanagement, das in einem zweitägigen Audit-Prozess durch externe Prüfer bestätigt wurde. Im Rahmen dieses Audits konnten die Mitarbeitenden der Universitären Altersmedizin FELIX PLATTER nachweisen, dass die geltenden Prozesse dokumentiert und angewendet werden, wodurch die hohen Standards der ISO-Norm im Arbeitsalltag umgesetzt werden. Mit der ISO-Zertifizierung verpflichtet sich das FELIX PLATTER zudem zu einer kontinuierlichen Verbesserung.

Neben dem Engagement für die Sicherung unserer Qualitätsstandards beteiligen wir uns auch an verschiedenen nationalen Qualitätsaktivitäten und -messungen, wie beispielsweise den Messungen des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ). Zusätzlich führen wir regelmässig Erhebungen zur Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten sowie unserer Mitarbeitenden durch, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und entsprechende Massnahmen zu ergreifen.

SW!SS REHA

Die Universitäre Altersmedizin FELIX PLATER hat das Qualitätslabel der SW!SS REHA, dem Verband führender Rehabilitationskliniken in der Schweiz, für die allgemeinen Qualitäts- und Leistungskriterien sowie für den Fachbereich der geriatrischen Rehabilitation im Mai 2021 erhalten.

Die Mitglieder des SW!SS REHA Verbandes sind verpflichtet, sich alle 3 Jahre durch eine Qualitätskommission prüfen und rezertifizieren zu lassen. Diese anspruchsvollen und verbindlichen Vorgaben garantieren eine hohe medizinische Qualität durch:

• Permanente Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden

• Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse

• Laufende Analyse und Auswertung der Ergebnisqualität

• Permanenten Einbezug aktueller Forschungsergebnisse

Alterstraumazentrum Basel USB und UAFP

Ältere Menschen benötigen auch in der Traumatologie, etwa nach einem Unfall, eine hochspezialisierte Betreuung. Oft bestehen weitere Erkrankungen, so dass Wechselwirkungen von Behandlungen und Medikationen berücksichtigt werden müssen. Die Universitäre Altersmedizin FELIX PLATTER (UAFP) und das Universitätsspital Basel (USB) arbeiten eng zusammen, wenn es um die Versorgung von älteren Menschen geht, die einen Unfall beispielsweise mit einem Knochenbruch, erlitten haben. Während das USB die Erstversorgung des Knochenbruchs übernimmt, erfolgen postoperative Versorgung, Rehabilitation und Vorbereitung auf die Rückkehr ins gewohnte Umfeld in der UAFP. Soweit möglich werden die Betroffenen von in beiden Häusern arbeitenden Teams versorgt.

Die Universitäre Altersmedizin FELIX PLATTER und das Universitätsspital Basel sind seit Dezember 2021 von der Deutschen Gesellschaft für Unfallchirurgie (DGU) als AltersTraumaZentrum DGU® zertifiziert worden. Das Zertifikat AltersTraumaZentrum DGU® wird an Spitäler im deutschsprachigen Raum vergeben, die ihre besondere Kompetenz in der Versorgung von betagten Patientinnen und Patienten nachweisen können, die einen Unfall erlitten haben. Dazu gehören beispielsweise sogenannte Altersfrakturen, das sind osteoporosebedingte Knochenbrüche des Oberschenkels, der Wirbelkörper, des Ober- und des Vorderarms, aber auch des Beckens. Als zertifiziertes AltersTraumaZentrum DGU® unterliegen beide Häuser ausserdem der Verpflichtung regelmässiger Überprüfungen, einer Förderung der interdisziplinären und interprofessionellen Kompetenz der Mitarbeitenden und der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität aller Prozesse.

Zufriedenheitsbefragung/Rückmeldungen

Genesung und Wohlbefinden unserer Patientinnen und Patienten stehen in der Universitären Altersmedizin FELIX PLATTER ganz im Zeichen einer konstant sehr guten Qualität. Über viele Jahre hinweg hat sich bei uns eine Qualitätskultur etabliert, die sich in unserer täglichen Arbeit spiegelt. Wir führen immer wieder Zufriedenheitsbefragungen durch, tauschen uns mit zuweisenden und nachbehandelnden Fachstellen aus und analysieren über Rück­meldungen die Qualität in unserem Haus. So prüfen wir unablässig unsere Qualität und können uns in allen Bereichen kontinuierlich verbessern. Übrigens: Auch der sensible und korrekte Umgang mit personenbezogenen Daten ist für uns ein Qualitätsmerkmal.

Hier geht es zum Feedback-Formular

Datenschutz und Schweigepflicht

Im Rahmen Ihrer Behandlung erhebt und speichert FELIX PLATTER Ihre personen- und gesundheitsbezogenen Daten. Diese Daten werden absolut vertraulich behandelt.

Weiteres zum Datenschutz finden Sie im Disclaimer.